Ofte stillede spørgsmål
Find svar på de spørgsmål, vi oftest får om bestilling, levering og servering af vores mad. Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
FAQ
Spørgsmål og svar
Hvor lang tid før skal jeg bestille?
Vi anbefaler, at du bestiller i god tid – gerne 2–3 uger før større arrangementer. Du skal som udgangspunkt bestille senest 8 kalenderdage før levering eller afhentning. Er du sent ude? Så kontakt os endelig. Vi undersøger gerne, om vi stadig kan nå at hjælpe dig.
Kan jeg ændre antallet af gæster?
Ja, du kan ændre antallet af kuverter indtil 8 kalenderdage før levering eller afhentning. Ønsker du færre kuverter efter denne frist, skal du fortsat betale for det oprindeligt aftalte antal. Har du brug for flere kuverter, er du altid velkommen til at kontakte os – så ser vi, hvad vi kan gøre.
Kan jeg afbestille min bestilling?
Du kan afbestille din bestilling uden omkostninger senest 8 kalenderdage før levering eller afhentning. Herefter skal du betale den fulde aftalte pris.
Har du brug for at afbestille, skal du kontakte os på kontakt@kokkerietsvensson.dk. Ved særlige omstændigheder, eksempelvis alvorlig sygdom eller dødsfald, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi sammen kan se på mulighederne.
Har du brug for at afbestille, skal du kontakte os på kontakt@kokkerietsvensson.dk. Ved særlige omstændigheder, eksempelvis alvorlig sygdom eller dødsfald, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi sammen kan se på mulighederne.
Tager I hensyn til allergier og diæter?
Har du eller dine gæster allergier eller særlige kostbehov? Så kontakt os gerne inden bestilling. Vi tager hensyn, hvor det er muligt, og hjælper dig med at finde den bedste løsning.
Leverer I, eller skal jeg hente maden?
Vi leverer mad ud af huset på hele Fyn, og du kan også vælge gratis afhentning i vores køkken på Stenhuggervej 2 i Gislev. Leveringsprisen afhænger af din adresse og vises, inden du gennemfører bestillingen. Bemærk, at enkelte menuer kun tilbydes til afhentning.
Hvordan leveres maden – varm eller kold?
De fleste af vores buffeter og selskabsmenuer leveres varme i professionelle termokasser. Andre menuer leveres kolde og kræver den sidste opvarmning eller anretning derhjemme. Du får naturligvis en vejledning, så du nemt kan gøre maden klar til servering.
Hvordan betaler jeg?
Når du bestiller, registrerer du dit betalingskort via vores sikre betalingsløsning Frisbii. Beløbet trækkes automatisk 5 kalenderdage før levering eller afhentning. Er du erhvervskunde med CVR-nummer, kan du kontakte os om betaling via faktura eller EAN.
Hvornår skal jeg returnere termokasser og emballage?
Returemballage og termokasser skal afleveres hos os på Stenhuggervej 2, 5854 Gislev, senest 4 dage efter dit arrangement, medmindre vi har aftalt andet.
Du kan blot stille emballagen i de opstillede returvogne udenfor – også uden for vores åbningstid.
Har du ikke mulighed for selv at aflevere, kan vi også hente emballagen hos dig mod betaling svarende til leveringsprisen. Kontakt os gerne, hvis du ønsker denne løsning.
Du kan blot stille emballagen i de opstillede returvogne udenfor – også uden for vores åbningstid.
Har du ikke mulighed for selv at aflevere, kan vi også hente emballagen hos dig mod betaling svarende til leveringsprisen. Kontakt os gerne, hvis du ønsker denne løsning.
Hvor mange kuverter skal jeg minimum bestille?
Det afhænger af menuen. Nogle af vores menuer kan bestilles fra 2 kuverter, mens andre kræver et større antal. Du finder altid minimumsantallet på den enkelte menu.
Mangler du svar?
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål? Så ring eller skriv endelig til os. Vi hjælper dig gerne med alt fra bestilling og levering til valg af den helt rigtige menu.